解錠・鍵質問集


Q.231
不動産・賃貸のトラブルです。ご意見よろしくお願い申し上げます。Aさんは,あるマ...

不動産・賃貸のトラブルです。ご意見よろしくお願い申し上げます。Aさんは,あるマンションの5階から,部屋数の多い11階に引っ越すことにしました。その際のトラブルです。そのマンションの1階にはHという不動産代理会社の女子社員が一人でいるようですが,どうもこの方が困るようです。1)住み替えなので,いろいろ特典がある,などと女子職員が持ちかけたようですが,当初は「家賃7万円」と言っていたのに,ある程度引越しの話が進んでから契約書が出来てみると「家賃7万5千円」になっていた。Aさんが問いただすと,女子職員は「あははは,間違ってましたね」と笑って済ました。2)下の部屋に住んでいた際,マンションの鍵の一斉交換があり,それまで3本合鍵があったものが,2本になったと思った(Aさん談)。休日に業者が来て付け替えて行き,そのときに2本渡されたという。実際独身者のAさんは2本の合鍵のうち1本を自分のキーホルダーに入れて使っていたらしく,下の部屋を出る際,女子職員「3本が2本になっているのは,紛失したはず」と言い,3万円近くを請求され,Aさんは止む無く支払ったということ。その後,女子社員から「残りの鍵を返却して欲しい」との話が・・・.。3)「下の部屋の壁が汚くなっている,フスマや障子は全交換が原則」と女子社員。Aさんは言われるままに20万円近くの支払いを(敷金など17万円+追加数万円)。その後,Aさんが上の階へ行くと,フスマは擦れがあり,とても新装とは思えなかった。これ以外も,女子社員はAさんに「同じ高校卒です」と言ったり,「職場の人を知っているんですよ,誰だかわかります?○○さんですよ」などとハラスメントようのことを繰り返すらしい。この不動産会社ですが,東京本社であり,これ以外も女子社員の不備が目立つためAさんが最寄の支社に言うと,女子社員に「黙らせて来い」と言ったかのように,女子社員からは今時何と手書きの説明文が。こういう状況でお困りのようですが,どこに苦情を言えばよいのでしょうか?国民消費者センター?会社ぐるみのようで,本当のおこまりのようです。良い解決法を教えてあげてください。


A.231
不動産・賃貸のトラブルです。ご意見よろしくお願い申し上げます。Aさんは,あるマ のベストアンサー

弁護士などの司法機関に相談するのが無難です。頻度で訪ねてくるのでしたら形に残る契約書等を作成させるなどしておけば、後々証拠として使えます。口答のみであればボイスレコーダ等の録画、録音機器で発言を残すのもありだと思います。↓不動産に関しての情報を扱っているサイト様です。



   

Q.232
私が親戚家主と他人借主の仲介をしました。(理由は家主が高齢者なもので大変)借主...

私が親戚家主と他人借主の仲介をしました。(理由は家主が高齢者なもので大変)借主は家賃を支払う気持ちが無いようです。家賃回収できなく困っております。取立てと強制退去のアドバイスをください。契約書あります親戚の高齢者夫婦が不動産(一軒家)所有しており、賃貸しています。なにぶん高齢者(大家)なもので私が借主と仲介しましたが、借主は、まる1年家賃を支払ってくれません。当方作成した契約書にも、家賃滞納による退去の項目があり両者の前で契約完了しています。(半年滞納で退去)当方が家賃回収を大家から頼まれていますが、一年間もの滞納であれば強制退去(不在中に荷物出し鍵変更)事は法律に触れないのでしょうか?当方は普通の会社員です。今回の仲介は親戚の高齢者大家から依頼されています。滞納している家賃をどの程度(方法・手段)まで督促する事が出来るのでしょうか?現在はまるで払ってもらえません。回収業者や保障会社に回収依頼する事はできるのでしょうか?


A.232
私が親戚家主と他人借主の仲介をしました。(理由は家主が高齢者なもので大変)借主 のベストアンサー

勝手に強制退去させることはできません。少額訴訟の対象になりますが、滞納額の取り立てだけです。明渡を求めることはできません。取立額も60万円以下に限ります。だから契約解除して明渡を求めるには少額訴訟ではなく本訴となります。弁護士に相談してください。



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Q.233
これってありですか?中古住宅購入の際の不動産屋・売主(業者)の対応です。全面洗...

これってありですか?中古住宅購入の際の不動産屋・売主(業者)の対応です。全面洗い工事渡しってどこまでしてもらえますか?また引き渡しの日に洗い工事が終わってないのですが・・・長文です。中古住宅購入を12/24銀行決済が下り、登記移転も完了しました。人気地区だった為、値引き等もなかったのですがそこはあきらめています。(涙)内覧の際、以前住まわれていた方があまり掃除好きではなかった為キッチン・床・など築7年にもかかわらずきちんと手入れしていました〜とは言えない状態でした。現況渡しですがハウスクリーニングはします。と言われ、契約書にもそのように記載されているのですが、(売り主側による「全面洗い工事」渡しとする・・と記載)明け渡しの日に各部屋に換気扇がついているのでその上に積もった積年のホコリ!とか壁の汚れもとれますか?と聞くと、洗うのは床と水回り・・と言い出しました。内覧は3・4回したのですが、その際はクリーニング業者は家まるごと全て洗うので、お風呂も壁もキッチンも床も家中全て(外壁も)洗うのできれいになりますよ〜と言っていました。洗った状態を見てからクロスの張り替え等検討しようと考えていました。なのに、、洗い工事は27日にする(引き渡し後)というので、契約書に電気代等の光熱費が明け渡し日から買主負担と書かれていたので、洗い工事で水道とか電気とか結構かかるんじゃないですか?と聞くとそんなにはかからない・・もし莫大な光熱費の請求がきたら売主で負担すると言っています。もしくは光熱費等の請求は28日からにしてもいいと。。@洗い工事渡しって、明け渡す日には完了して渡すものじゃないのでしょうか?A全面洗い工事と書いてあるので、全面家中全部してもらうことはできますか?B上記には記載していないのですが、ベランダドアの鍵が一部内覧の時に緩んでた箇所があったので、こういうドアの立付け等もこのままひきわたされるのですか?と聞いたらリフォーム業者のような人にすべて見させますと言ってましたが、自分が(不動産屋)みます言い出しました!!!これってありですか?中古住宅購入ということである程度の妥協も覚悟して購入に踏み切りました。でも、他にも細かいことで(ローンやローン控除のことなど質問しても頼りなくて知恵袋の方が頼りになったり・・・)少しずつ不信感も募りつつあります。引っ越しに向けて気持ちを切り替えようと思うのですが、、ご意見ください。よろしくお願いします。


A.233
これってありですか?中古住宅購入の際の不動産屋・売主(業者)の対応です。全面洗 のベストアンサー

不動産業者です。@契約で(売り主側による「全面洗い工事」渡しとする)と記載されているのであれば、引渡日までに完了させる義務があります。それをしないのは契約違反です。A洗うのは床と水回りというのであれば、「家まるごと全て洗うので、お風呂も壁もキッチンも床も家中全て(外壁も)洗うのできれいになりますよ〜」と言っていたリーニング業者は、消費者に誤認させる行為になりますから、その業者を使っている売主の監督責任を問う事ができると思います。又、全面工事という言葉は社会通念上全ての工事と思われても仕方が無いので、逆に工事内容を明示しなかった売主の責任になると思います。B上記の全面洗い工事渡しのように契約書に定められた取り決めでなく、鍵の緩みが契約の目的(居住すること)をはたせないような瑕疵(欠陥)ということでなければ、補修義務はありません。ただし売主が補修すると言ったのであれ義務が生じます。この場合、誰が補修するかということは問題ではなく、結果補修ができていれば問題ありません。ただしその結果に関しては売主の責任となります。今回の事に関して、業者としてはあまりまともとは思えませんが、業者が売主の場合、消費者契約法は個人間売買よりももっと厳しい規制を業者に課していますので、争っても充分勝算があります。業者の所属している団体(宅建協会など)や県免許であれば県の建築指導課宅建係、最後は弁護士に相談されることをお勧めします。今回の不動産屋は問題ありですが、かといって全てが、いんちきでやくざみたいな稼業の人だとは思わないでください。真面目にそして誠実に頑張っている業者もたくさんいます。



 
 

Q.234
鍵の開け方を教えてください。年末で部室の大掃除をしたのですが、不要となった棚を...

鍵の開け方を教えてください。年末で部室の大掃除をしたのですが、不要となった棚を一時的に現在使用していないもう一つの部室に保管することにしました。(私が所属している部は男女入れるのですが、現在女子部員がいないため女子用の部室は使用していません)しかし、2年間使用していなかったせいか、なかなか鍵が入らず、やっとの思いで鍵を挿しても鍵が回らず、解錠できませんでした。5-56を注しても非常に抜き差しがしにくく、一向に回る気配がありませんでした。1年前顧問が変わったので、鍵の引き継ぎが上手くいかなかったのかとも思いましたが、今の顧問は「前の顧問から渡されたのはこれだけだ」といって、渡してくれた鍵の束で鍵穴に合うのは一つしかなく、やはりその鍵しかありません。前の顧問は、もう退職されてなかなか連絡は取れません。鍵が合っていた場合、注油と抜き差しを繰り返せば回るようになるでしょうか。もし、鍵が違っていた場合、2年間半分野ざらしにされていたような錆びついているかもしれない鍵を、ピッキングなどで開けられるでしょうか。それとも、諦めて業者でしょうか。来年度、女子部員が入らないとも限らないので、できるだけ早く解決したいのですが、部費も限られてますのでなるべく自分たちで解決したいので、何かアドバイスを頂けると幸いです。


A.234
鍵の開け方を教えてください。年末で部室の大掃除をしたのですが、不要となった棚を のベストアンサー

言いづらいのですが、油を注すのは一番やってはいけないことだそうです。なんでも、鍵穴には小さなバネがありまして、それが油の粘性に負けて動かなくなってしまうとかピッキングについてですが、普通に動く鍵ならともかく、万一錆ついていたら解錠は難しいですテレビとかでは針金でピッキングしたりしていますが、実際は専用のツールがないとなかなか開きませんし、そもそもピッキング自体見よう見まねで出来るものではありません業者を呼んだ方がいいと思いますよ



   

Q.235
契約書もお金も全て渡したのに、鍵をもらえません!!どうか皆様のお力を貸してくだ...

契約書もお金も全て渡したのに、鍵をもらえません!!どうか皆様のお力を貸してくださいmm契約書も重要説明もサインしてお金も全て支払いました。50万ほどです。私も契約書と重要説明の写しを持っています。ところが、入居後のトラブルは嫌だなと思い、私がバカ正直に入居前に重要説明での内容を確認をしたら (ペットは特約で承認の場合のみ)←という内容に対して 友達が遊びに来たときなど、ペットを家に入れて良いか??などなど。その後、そんな事を言ってくるようならばと、大家から入居できないと言われたそうでそれらな、契約金50万を全額返金して下さいと言ったら、仲介業者が、解約になるので敷金以外は返せませんと言われました。しかも、私が入居するためにハウスクリーニングをしたのでその料金とあわせると殆どお金は返せないと言うのです!!でしたら、なぜ入居できないのですか??と聞くと貴方が、変な事を言ったから、大家がムリだっー。て事です・・・と。私が入居後のトラブルを防ぎたいために行った行為がキチガイ扱いされてしまって、その結果、入居できないのだから貴方の責任です!!お金は返せません!!なぜなら契約しているので!でも、入居はできません!!!貴方がおかしいから!!と言われてしまいました。。。すでに入居日から3日経過しています。明日、一応、仲介業者が和解金ということで50万のうち30万返金しますと言ってきました。和解条件に、契約書と重要説明書を持ってこいと言ってましたがなぜ、全額返金してもらえないのでしょうか???しかも、なぜ、入居できないのでしょうか??本来ならすでに入居できているハズなのに。今のアパートの更新料金や引越しのキャンセル料金など請求したいくらいなのになぜ全額返金してもらえないのでしょうか???これは、私が悪いのですか???本来なら3日前に引越しできていたはずなの。。。


A.235
契約書もお金も全て渡したのに、鍵をもらえません!!どうか皆様のお力を貸してくだ のベストアンサー

仲介業者です。まだこんな無知な家主&業者がいるとは驚きです。。。民法上は諾成契約と言って、「貸します」「借ります」の口頭でも契約成立とみなすのですが、不動産賃貸借の場合は少し変わります。賃貸借契約において、賃貸人と賃借人の双方が相手に対する義務を負います。(有償の双務契約)簡単に言うと、賃借人は善良なる管理者の注意を持って管理使用し、対価(賃料)を払う。賃貸人(大家)は賃借人に使用収益させる義務を負う。(物件を引渡し、設備の故障などの修繕義務を負う)つまり、契約書の署名、契約金の授受があっても、鍵の引渡しがなければ「契約の成立」の要件にはなっていないと解釈されることになります。(判例もあったと思いましたが、ソースが分かりません、又、あくまで仲介業者が間に入っている話ですので)ですので、質問者さんの文面からでは、◆契約はまだ不成立なので、支払金額の全額返金◆家主の債務不履行への損害賠償請求が可能と思われます。お住まいの行政に「不動産業課」など、宅建業者への指導等を行っている部署がありますので、まずそこに相談して下さい。恐らくそれでお金は返金されると思います。ただ、逆に言うと、契約不成立を前提に話をすると、家主もまだ契約前の段階なので、入居をお断りできる権利もあります。また、損害の立証は質問者様側にあります。もう少し詳しく話を聞かないと、何とも言えませんが、契約金の全額返金で良しとするのが良いかもしれませんね。まずはお住まい行政の不動産相談窓口にご相談下さい。契約書と重要事項説明書は必ず保管してください。<追記>対家主ということであれば、民対民なので、弁護士や法律相談・・・と面倒な手続き・費用が必要になると思いますが、民対業者にはたくさんの相談機関があります。もちろん無料です。コピーを取っていて正解です。今からでも取り返せる可能性は十分あると思います。明日にでも行政に行って下さい。場合によっては消費者センターもありです。時間が経過すると立証が難しくなる可能性があるので、早めに行動した方が良いです。さらに、今回の経緯を箇条書きでも良いので、時系列でまとめておきましょう。相談時にきっと役に立ちますよ。



   


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